日前，上海市政府辦公廳給集團轉來一封題為《一封遲到的感謝信》，感謝第一百貨商店幾十年來多次為一名湖南顧客熱心服務、解決困難真實動人的故事。
家住湖南岳陽市的王安平先生，1963年參加工作在郵局擔任農村投遞員。當時，年輕的他有一股強烈的學習愿望，想買一支好一點的鋼筆。于是，他試著給上海市第一百貨商店寫了封信，談了自己的想法和要求。商店及時給王安平回了信，使他如愿買到了一支“金星金筆”。就是這支鋼筆他一直用到上世紀八十年代初，筆尖寫壞了。這時，他又想到了第一百貨商店，寫信詢問有什么辦法。商店立馬回信讓他把這支用了20年的鋼筆寄給商店，他們負責修換。不久，他又用上了商店修好的“金星金筆”（新配了筆尖、筆套等）。現在王安平改用了一次性水筆，但是這支“金筆”他一直珍藏在身邊，每當看到這支“金筆”，總感覺它代表了一種全心全意為人民服務的精神。
今年，王安平先生已經68歲了，頭發花白，前幾年就用上了“氨基酸原生物染發膏”，如用其它的染發膏頭皮要過敏。但是，現在岳陽市買不到“氨基酸原生物染發膏”，他曾向廣東、湖北等地聯系無果，外出旅游到西安、福州、廈門等地方也跑商店、藥店，一直沒能買到，心里很是不爽。今年3月，他突然又想到了第一百貨商店，于是特意寫信求助，馬上得到了第一百貨勞模服務創新工作室邵開平的熱心幫助。在商店無“氨基酸原生物染發膏”的情況下，邵開平四處尋訪，找到了該商品后，幾次打王安平的手機未能聯系上。邵開平就用快遞信函答復王安平并承諾今后保證供應。當王安平收到信函后非常感動，為他解決了難題。因此，王安平把第一百貨商店幾十年來對他關心幫助的感激之情，于7月1日寫下這封“遲到的感謝信”給第一百貨商店總經理，同時還寄給了上海市政府辦公廳，表達他對代表上海服務行業的一種精神—“上海第一百貨全心全意為人民服務的精神”的敬重。
- 2014-07-30
- 第一百貨與湖南顧客五十多年的服務情緣