先后獲得“全國優秀創業企業家”，“全國三八紅旗手”，“浙江省優秀企業家”，“浙江省勞動模范”、杭州市“十大商貿功勛企業家”等榮譽稱號。其領導下的聯華浙江公司2013年上榜浙江省綜合百強企業第69位。
“幾度風雨，幾度春秋，風霜雪雨搏激流。”伴隨著百聯集團成立十年來，聯華浙江公司的銷售規模從2002年的20億元，達到了2012年的143億元，十年間銷售翻了十倍；實現凈利潤從2002年的2400萬元，達到2012年的5.44億元，令人吃驚地增長了22倍。聯華早已成為浙江省連鎖行業的第一品牌，連續13年執浙江連鎖超市之牛耳。
作為杭州聯華浙江公司黨委書記、董事長，蔡蘭英同志銳意進取、堅持創新、務實勤奮，牢牢把握正確的方向，帶領企業走上健康發展的道路。自從華商加入中國超市連鎖業龍頭企業聯華系統后，公司實現了跨越性的飛躍發展。近年來，公司實施從思想到組織、從策略到模式、從機制到文化的全面戰略轉型，進一步迸發活力。作為企業的主要決策者，蔡蘭英以一個優秀企業家的胸懷和膽識做出了一個又一個的正確決策，彰顯出不可替代的中流砥柱作用。
以實力說話：快馬自加鞭 打造旗艦群
溫婉的言談舉止后面，蔡蘭英同志的內心顯示出的是不斷進取，爭奪第一的堅毅性格。面對好似風和日麗，實際暗伏殺機的市場競爭，蔡蘭英率領干部員工迎難而上，奮力開拓。出于大局考慮，聯華浙江公司總是勇挑重擔，多做貢獻，年年超額完成計劃指標，其做出的業績和貢獻在聯華系統中始終名列第一，體現出了“快馬加鞭不下鞍”的進取精神，體現出“沒有業績，一切都是空談”的志氣和勇氣。
2010年，公司實現了銷售規模破百億元的歷史性突破。在順利實現公司第一個五年規劃確定的目標基礎上，2011年，蔡蘭英同志主持制定公司的第二個五年規劃。蔡蘭英同志帶領班子成員分析中國改革發展大勢，強調逆水行舟，不進則退，在百舸爭流、千舟競發的市場競爭中，發展是硬道理，必須堅持開拓。最終，規劃確定，公司銷售規模到2015年要達到200億元，即在2010年的基礎上翻一番，再造一個浙江聯華。同時，蔡蘭英提出了全力打造公司旗艦店群的思路。為實現這個目標，企業在組織架構、資源配置、人才的培養與引進、制度流程等方面都要努力與之相配套。
目前，浙江聯華已培育出一批旗艦店，對于搶占市場制高點，擴大社會影響力，打響聯華品牌發揮了極大作用。華商店單店銷售已突破11個億，慶春店銷售近9億，成為中國單店坪效最高的賣場。運河店以一年一個億的銷售增長成為發展最快的門店，2012年門店銷售超過7億。2012年3月15日，杭州世紀聯華和平購物城店開業，綜合營業面積近4萬平方米，一躍而為全國最大的賣場。此外，義烏店、航海店、江城店、外海店、新塘店等在各自商圈獨領風騷，形成了一個銷售規模3至5億的門店集群。
蔡蘭英牢牢把握利潤和市場占有率這兩個關鍵點。聯華華商根據省內各地區的具體情況制定不同的發展戰略。近年遭遇網點資源稀缺，租賃價格快速上揚的問題，公司探索用多種途徑發展網點，購買物業是其中之一，如買下了運河廣場和西湖文化廣場的物業。面對重大投資項目，蔡蘭英緊緊依靠班子團隊，在深入調查，仔細分析的基礎上，果斷決策，勇于擔當。
蔡蘭英同志指出，門店是組成公司的細胞，又是銷售的前沿陣地，提高門店的盈利能力非常重要。根據蔡蘭英的指示精神，聯華華商針對大型網點集中開業多，新店市場培育壓力大的焦點問題，努力提升經營內涵，通過營運職能的轉變和業務部門流程優化，推進門店轉型調整，細化管理，創新經營，獲得了長足進步。
如杭州華商店2001年在500米的地方出現了第二家競爭對手，2002年到2004年，鄰近區間又有2家強手布陣。華商店在近距離對抗、白熱化比拼的嚴峻形勢下，通過真抓實干，提升、豐富服務功能，贏得了顧客，門店管理效能、經營業績日臻提升。又如杭州運河店以降本增效為抓手，圍繞收益提升，結構挖潛，資源整合，服務提升四個方面開展切實有效的工作。僅僅通過盤活場地資源一項舉措，2011年當年便帶來了3400萬元的銷售增額和480多萬元的收益增額。
以正氣育人：營造好風尚 取信于員工
作為浙江聯華領軍人物的蔡蘭英，其個性、作風、理念、操守對干部員工影響極大。她知行合一，以身作則；要求別人做到的事，自己首先帶頭做到。在她率先垂范的人格感召下，公司培育出了一支風清氣正、甘于奉獻、善于學習、勇于進取、關心群眾的干部隊伍；同時形成了“一級帶著一級干、一級做給一級看”的良好風尚。終身學習是不落伍形勢的必要手段。在蔡蘭英的倡導和推動下，浙江聯華高度重視舉行各種形式的培訓活動，使各級干部“充足電、用好電”。對于聯華華商眾多經營管理人員來說，有一個不成文的作息制度：星期六保證不休息，星期日休息不保證。他們把休息時間更多地放在了學習、調研、培訓和工作上。
蔡蘭英同志牢牢抓住“用人”這項重點工作。她根據公司中高層管理人員的特長安排合適崗位，給予必要的授權，放手讓經營班子去干，發揮合力作用。她倡導包容精神，團結領導班子成員，做到既堅持原則，又聽取不同意見，既分工明確，又配合協作。
蔡蘭英崇尚務實的作風，浙江聯華形成了憑業績選人、憑能力用人的企業文化，其中一大批優秀年輕員工走上了管理崗位。公司以制度管人，流程管事，健全監督制衡機制。為鍛煉并考察干部，公司還推行關鍵崗位輪崗制度，從公司高層到管理部門的關鍵崗位都要進行輪崗。
“華商給你一個舞臺，你投身一項大有希望的事業；華商給你一個機會，你參與一部氣勢恢弘的作品；華商給你一個角色，你承擔一份舉足輕重的責任；華商給你一個支點，你如何創造‘至誠，至信，至精，至美’的人生？”這是蔡蘭英在一次演講中的一段話，深深打動了員工的心。
一位員工給蔡蘭英寫來一封信，說他在工作中得到一位“知人善任”店長的幫助，使自己得到快速成長。從來信內容談起，蔡蘭英說：一個人的引導和培養，可以改變一個人或者一個團隊的價值觀和人生態度，這應該是團隊帶頭人最高的一種境界。由此，蔡蘭英發問：“我們的干部給員工能夠提供什么？能夠給予什么？一份薪水，一個工作的崗位，一個賴以生存和謀生的手段？我覺得這是遠遠不夠的。”
蔡蘭英指出：“授人以魚”是創造良好的工作環境，教員工做正確的事；“授人以漁”則要培養有潛力的員工正確地做事。“授人以漁”之后可以大膽地“授人以漁場”，給他們發展的機會和平臺，讓他們在崗位中得到歷練和完善。要牢記，善待和培養員工也能增強企業的競爭力。
現任浙江聯華副總經理的小劉來自陜西，在其擔任店長期間，一次營銷活動中組織不當，造成秩序混亂，驚動當地公安出警，造成了一定的負面影響。蔡蘭英及時趕到現場，果斷、妥善地處理好事情。事后，蔡蘭英對有關領導說：想干事，敢做事，是年青人的血性和銳氣，要引導好，要保護好。射門，球不進的概率是50％；不射門，球不進的概率是100％。領導如此善解人意，員工積極性更高了。小劉率領大家齊心奮斗，門店成為公司的“標桿”，小劉本人被評為杭州市勞動模范。
群眾利益是一切工作的出發點和歸宿。在狠抓干部隊伍建設的同時，蔡蘭英同志關注的焦點始終落在員工身上。蔡蘭英同志重視企業文化建設。這些年來，浙江聯華堅持以人為本，努力滿足職工的心理需求，把和諧企業建設融入經營管理全過程。
遵循“員工是企業最大的財富”的理念，浙江聯華堅持讓員工分享企業發展的成果。自2006年至2012年，公司連續7年為員工加薪，每年加薪幅度超過10%。公司建立了幫扶困難職工工作機制，積極開展為患重大疾病的職工獻愛心捐款等活動，并成立職工互助保險基金會,每年還組織先進職工觀光休養活動。
針對外來務工人員增多、青年員工增多的特點，在蔡蘭英同志的鼓勵支持下，浙江聯華積極開展職工文化家園建設工作，如經常舉行游泳、羽毛球、籃球等項目大賽。只要有機會，蔡蘭英同志都會到場為員工助興加油，還親自出席公司員工集體婚禮等活動，和員工同歡共樂。在團結、活躍的氛圍中，浙江聯華處處洋溢著年輕人的朝氣活力，體現在工作中則是創意無限，時尚精彩。
以愛心立企：情系大社會 取信于市民
“路遙知馬力，日久見人心”，“桃李不言，下自成蹊”，這些格言的涵義是說做人要本真，一言一行都是在為自己樹立口碑。做企業如同做人，心系大眾，關愛百姓，塑造良好的社會形象，是一個優秀企業家的必然追求，也是一個共產黨員干部踐行群眾路線的生動體現。作為企業的掌舵者，蔡蘭英同志將誠信經營作為企業經營管理的基本要求。她要求班子成員帶頭學習、執行好國家的法律法規和企業規章制度，并將領導干部廉潔自律工作列入班子會議和民主生活會的議事日程。公司堅持依法經營，將“顧客第一，唯一的第一”和“誠信致遠”的服務理念貫徹到各項工作中。
浙江聯華把誠信經營理念與制度建設、企業形象、員工考核工作緊密結合，如與“百城萬店無假貨”、“爭創星級門店、爭當星級員工”等活動有機結合起來，采用集中檢查與日常管理、截源與堵流、監督檢查與獎懲制度等方法，強化售前、售中、售后商品質量的監督和管理。聯華華商公司的服務工作得到了社會各界的廣泛認可，為企業更好地開展各項工作打下堅實基礎。
作為一個在浙江省社會影響很大的零售連鎖企業，蔡蘭英同志從政治的高度出發，率領企業承擔社會責任，熱心公益事業。無論是抗震救災，還是“希望工程”，以及“春風行動”等，浙江聯華都慷慨捐款，播撒愛心。浙江聯華還成立了應急響應協調小組，體現出國企的大局意識，為社會穩定貢獻力量。如2011年3月份、6月份，浙江各地分別出現了鹽、水的搶購現象，浙江聯華及時將異常信息反饋給相關部門，并在第一時間啟動應急預案機制，確保了供應平穩。
蔡蘭英同志把幫助解決社會就業問題，作為構建和諧社會的一項內容來推進。公司開發多種渠道、采取多項措施吸引社會各類人才，在解決自身發展對人力資源需求的同時，幫助社會大量人員就業。為此，華商公司被杭州市政府授予“社會責任建設先進企業”和“創建和諧勞動關系先進企業”。
在蔡蘭英的關心下，近年來，浙江聯華在招聘企業所需的各類人員上有了快速增長。2012年公司新增就業人員5304名，同比增長18%，占現有人數33%。浙江聯華采取校企合作，建立實訓基地等方式招聘和培養大學生。從2009年開始就業形勢嚴峻，但浙江聯華仍千方百計增加應屆大學生招錄人數。2005年至2012年，公司錄用大學生人數年增長幅度每年在24%以上，2012年錄用大學生644人。
浙江聯華還盡可能騰出一些崗位，幫助那些年齡較大的“4050”人員實現再就業。自2010年至2012年3年內，公司招錄用“4050”人員2086名。公司還積極為來自農村包括外省市的務工人員提供崗位。目前，在公司總員工人數中，農村人口占比近一半。
在今年7月28日百聯集團成立十周年大會上接受“百聯功勛”時，蔡蘭英動情地說：（我）被評為百聯功勛，這是對我們聯華華商的褒獎，這份榮譽將成為聯華華商全體員工繼續努力奮斗的動力源泉。在此，我要代表18000多名華商員工，感謝百聯集團對我們的關心和支持，感謝聯華股份對我們的信任和支持。我們將一如既往，繼續為百聯事業的新輝煌、為聯華事業的新發展，也為我們全體干部員工美好的明天而繼續努力奮斗。
“沒有最好，只有更好。”浙江聯華的干部員工們在激烈的市場競爭中，踏實勤懇的工作著，發揮聰明才智，體現自身價值。蔡蘭英同志親切地望著大家，滿懷著收獲的喜悅、流露著欣慰的微笑、蘊含著堅定的信念、憧憬著美好的未來······
撰稿：曲銘