青浦奧特萊斯黨總支以“服務改革、服務發展、服務民生、服務群眾、服務黨員”為主要任務，積極開展服務型黨組織建設，牢固樹立服務理念、深化服務職責、提升服務水平。
一、加強隊伍建設，提升服務能力
青浦奧特萊斯黨總支建立了服務型黨組織工作制度，推動服務群眾、做群眾工作的制度化、常態化、長效化。
一是建設服務型的領導班子。堅持抓“一個班子、一支隊伍、一個帶頭人”。班子成員服務宗旨牢、服務意識強、服務能力高、服務成效好。公司領導干部嚴格執行民主集中制原則，凡關系公司的重大問題、重要決策都堅持集體領導、集體決策，確保決策的民主性和科學性。
二是暢通群眾訴求反饋的渠道。黨總支結合企業實際情況積極搭建與員工的溝通平臺，建立企情民意氣象站。通過雙向互動，關注民情、了解民愿，掌握員工真實需求。以總經理信箱、企業電子郵箱、總經理懇談會、員工問卷調查等形式，傾聽黨員和職工群眾心聲。依托股份公司OA網，拓寬公開渠道，開辟黨務公開頻道，發布各類信息、接受黨員和群眾監督。
三是打造服務型的黨員隊伍。推行黨員考核制、設崗定責，把為民服務作為黨員的管理守則、崗位職責和行為準則，引導黨員集中精力服務發展、全心全意為民奉獻。公司決策讓黨員“先知道、先參與、先發動、先帶頭”。
二、擴大組織覆蓋，構建服務網絡
青浦奧特萊斯作為趙巷市郊現代服務業集聚區的大型商業項目，近2000多名員工分布在300余家店鋪中，為了探索現代服務業集聚區這一新興領域黨組織發展的新思路、新方法，于2007年底成立奧特萊斯聯合黨支部，切實幫助職工群眾解決工作生活中的實際困難。聯合黨支部最大限度地組織和覆蓋職工群眾，竭誠服務和引領廣場黨員，團結凝聚廣場員工，切實關心廣大職工群眾的工作生活。
一是組織成立活動團體，舉辦各類文體比賽。注重結合自身特點，團結帶領廣大員工，積極探索，求實創新，克服了時間緊、經費緊、運動場地少等諸多困難，在有限的條件下，組織成立各種興趣愛好協會，積極舉辦各類文體比賽，豐富了職工的業余文化生活。
二是加強職工教育培訓，提高職工整體素質。開展創建學習型黨組織活動，深入推進“讀書、實踐、成才”活動，并購買圖書、訂閱刊物、布置閱覽室，鼓勵廣大職工讀書自學、崗位成才，倡導職工學技術、鉆業務。在教育培訓中，通過聘請有關專家進行專題授課，為擴大職工視野、優化知識結構、提高業務水平發揮了積極的引導和促進作用。
三是積極開展勞動技能競賽活動。開展 “我在崗位、我建功”職工技能大比武等活動，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，活動覆蓋廣場內280余家商鋪內的全體一線員工，取得了圓滿成功。通過比賽，充分展現了職工的精神風貌，提高了職工的專業技能。
三、強化區域建設 ，整合服務資源
青浦奧特萊斯積極融入區域化黨建工作格局，有效整合各類黨建資源，提高服務群眾和做群眾工作的能力。2009年，成立了青浦地區企業黨建聯合會，擴大黨組織覆蓋面，整合企業資源，加強企業與地方政府、企業與企業、企業與社會的協調。作為會長單位，奧萊以“聯手、聯動、聯合、聯誼”為指導思想，組織開展活動，各成員企業參與的熱情極高。
一是聯手——加強黨的建設，做好黨員教育工作。2013年為全面深入貫徹學習十八大精神，黨建聯合會于6月在奧特萊斯舉行了學習十八大知識競賽。成員企業7個黨組織14名黨員代表參加了競賽，60余名黨員觀摩了比賽。
二是聯動——加強企業間經營、管理、服務工作。根據服務行業的需要，邀請上海文廣新聞傳媒集團主持人郭亮作《媒體應對與情景模擬》的講座。活動中，黨員們踴躍參與互動，針對食品安全監督、產品售后服務、物業停車管理等進行了現場提問，解決實際工作中遇到的問題。
三是聯合——加強企業間方方面面的情況溝通。黨建聯合會定期召開會議，由聯合會會長、常務副會長牽頭組織成員企業黨政負責人定期溝通交流，研究、探討區域經濟發展趨勢和了解新形勢下企業發展情況，結合地區的工作，集思廣益，資源共享，增強在青浦地區的感召力和話語權。
四是聯誼——加強企業間的相互交往，開展一些重大活動。通過運動會、黨日活動等形式，增強百聯旗下企業間的凝聚力，增強企業間員工的凝聚力。
四、搭建活動載體，豐富服務方式
黨總支積極開展豐富多樣的活動，發揮黨組織和黨員的先鋒模范作用，為企業經營服務，為企業發展凝聚力量，營造企業和諧氛圍。
一是抓學習，重實踐，提高思想境界。黨總支結合時政，抓好黨員學習，不斷提升理論水平和思想境界，不斷增強踐行群眾路線的自覺性和主動性。學習方式上，堅持集中學習與平時自學相結合，要求學以致用、學用相長。除了開展理論學習外，還組織以“服務經營、服務群眾、服務顧客”為內容的專題討論，探討和思考如何“讓職工群眾得實惠，讓廣大消費者能滿意”。黨員們聯系實際工作，提出許多促經營的金點子，形成了務實舉措。
二是抓引領，重示范，發揮模范作用。黨總支組織開展崗位練兵活動，動員黨員立足本職，進一步提高服務能力和水平，充分發揮黨員的先鋒模范作用，讓群眾感受到黨員的存在，讓每位黨員成為本職崗位的標桿和旗幟，真正成為群眾的帶頭人、引路人，用實際行動推動企業發展。在奧特萊斯“店慶和圣誕”兩大營銷活動中，黨員和入黨積極分子在黨組織的號召下，義務加班，投身到獎券發放、禮品發放等工作中，解決了人手不足的問題，使店慶活動圓滿落幕。黨日活動中，黨員們冒著高溫清理垃圾、雜草，通過義務勞動把“創先爭優”活動體現在點滴的行動上，用自己的實際行動為全體員工作表率。
三是抓服務，重技能，放大品牌效應。服務創造價值，顧客的滿意是創造價值的基礎。2013年以全國五一勞動獎章獲得者吳瑩為帶頭人，以服務中心成員為主體，組建成立了服務明星工作室，加大勞模先進培養力度，打造優秀服務品牌。服務明星工作室以“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創一流崗位業績”為服務承諾，根據服務中心的工作特征和奧特萊斯的自身特色在服務中不斷創新，提出了“三個面向、九項服務”，已逐漸成為了顧客的好朋友、商鋪的好幫手、員工的好姐妹。通過服務明星的傳幫帶作用，在廣大員工中形成了“學技術、練本領、比服務、樹形象、做貢獻”氛圍，讓更多的優秀員工脫穎而出。
青浦奧特萊斯黨總支在新形勢下，以群眾工作為抓手，凝聚黨心、民心，在聯系和服務群眾中扎實推進基層服務型黨組織建設，推動企業轉型升級和創新發展，為企業更好更快發展提供有效保障。
- 2014-09-15
- 黨群工作動態2014年第二期
- 青浦奧特萊斯扎實推進服務型黨組織建設