3月21日下午，百聯西郊周邊各封控小區陸續宣布解封，在家憋悶已久的消費者紛紛出門補充生活必需品，百聯西郊及世紀聯華仙霞店成了居民們的首選之地，居民們拖著小推車、拎著購物袋，排著浩浩蕩蕩的隊伍有序掃碼進入百聯西郊，補充各種生活必需品的同時，也享受一杯久違的悠閑下午茶。
嚴把“五關”齊抗疫
面對突如其來的洶涌客流，百聯西郊上下嚴陣以待，及時調整出入口配置，疏導顧客避免人員聚集，安排安保人員引導顧客有序入場，同時嚴把“入門進場關”，確保顧客掃描“場所碼”、測溫正常后方可入場，充分利用“掃碼測溫一體式”閘機，提升技防能力，夯實防疫水平。據統計，當天高峰時期每小時近3000人入場，全天客流達17248人，1242輛車輛入場，較3月20日上漲205%。
穩價保供掀熱潮
百聯西郊隸屬長寧區北新涇鎮，自3月17日以來周邊鎮所屬小區逐漸進入封控狀態，往日熙熙攘攘的街道顯得空空蕩蕩，但百聯西郊的世紀聯華仙霞店內卻一片熱火朝天的景象，各種線上訂單絡繹不絕，充足的貨源、穩定的價格，成為周邊受控居民們的強力后盾，據統計，單店日均訂單可達1500單以上，百聯西郊第一時間排摸解封員工到崗情況，組織黨團員尤其是團員青年成立防疫保供支援服務機動小分隊，為兄弟企業助一份力，為民生保供盡一片心。
貼心社群近民心
在疫情防控的封閉期間，百聯西郊官方微信群成為了周邊居民們交流信息的重要渠道，西郊社群也充分發揮作用，及時提供購物中心內可外賣租戶的訂購信息、“百聯到家”等物資供應信息；及時更新周邊社區管理方針，對不實信息及時制止，穩定居民情緒；為了讓居民們及時買上菜，社群工作人員還化身“小鬧鐘”，凌晨也不休息，提醒顧客及時下單；社區解封后為了避免顧客聚集，在社群內及時向顧客通報購物中心客流及貨源情況，引導顧客錯峰出行，安全購物。貼心的服務，實用的信息，讓顧客們充分感受到了社群的溫暖。顧客們紛紛表示：“想買菜，有西郊，就夠了！”除了自用，還積極向身邊的親朋好友推薦西郊社群，21日單日增加社群會員近300人。
（供稿：肖瑤）