黨的二十大報告擘畫了以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復興的光明前景。新時代的偉大變革鼓舞人心，新征程的宏偉藍圖催人奮進，而高質(zhì)量發(fā)展則是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。這是黨的二十大報告賦予國有企業(yè)的新的使命任務，也為企業(yè)如何進一步精準工作、提高效率，提升運營能力提出了更高要求。 卓越的運營能力是企業(yè)實踐長期主義的必備條件。面對以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，以及上海建設國際消費中心城市的戰(zhàn)略機遇，百聯(lián)股份深入學習貫徹黨的二十大精神，圍繞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的總體目標，以商業(yè)數(shù)字化建設與生態(tài)供應鏈打造為雙引擎，內(nèi)外兼修、卓越運營，致力實現(xiàn)經(jīng)營的提質(zhì)增效，不斷探索可復制的商業(yè)創(chuàng)新，從而凸顯“簡單、開放、激情、擔當”的企業(yè)價值觀，集全體員工和合作伙伴之力持續(xù)創(chuàng)造消費者身邊的美好生活。
極致思維驅動主營業(yè)務
高效能成長
“精益運營、提質(zhì)增效”是百聯(lián)股份SBP23首要戰(zhàn)略舉措。公司承托于極致思維，運用六大管理策略，提升運營質(zhì)量，加速銷售回暖。2022年，總部和門店共組織整合營銷15場、特色營銷近500場，年底銷售恢復71%、客流恢復61%；另舉辦新品首發(fā)60次、聯(lián)名營銷66次、藝術策展7場，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
“ZAO場“藝術展
城市露營季
促進全方位服務現(xiàn)場體驗。貫徹“守底線”“固基線”“追高線”的全方位服務要求，對標行業(yè)先進，開展會員專訪，修訂標準、完善培訓、一店一策、持續(xù)曬分，持續(xù)提升一線員工自驅力，增強門店現(xiàn)場管理水平。
做好會員全生命周期運營。明晰會員畫像，實現(xiàn)會員資產(chǎn)評估，助力門店業(yè)績增長；精準營銷策略，建立“分析洞察、制定策略、精益執(zhí)行、有效反饋”的業(yè)務優(yōu)化路徑，數(shù)據(jù)驅動循環(huán)增長；賦能精益運營，增加過程評價機制，提升會員運營水平；鏈接多元渠道，以匹配不同圈層的會員拉新。
打通全維度整合營銷鏈路。完善總部、業(yè)務部門、門店三級營銷體系和品牌營銷專項體系，暢通外部資源和跨界合作，打通線上線下、私域公域渠道，梳理、開拓新媒體資源庫，形成全維度整合營銷鏈路。
構建“私域流量+”的社群運營結構。規(guī)范社群運營，管理社群指標，優(yōu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，動態(tài)調(diào)整營銷策略和內(nèi)容，實現(xiàn)精準推送；拓展社群流量，提升活動豐富度。
實現(xiàn)分業(yè)態(tài)云店精準經(jīng)營。通過云店、視頻號直播，在奧萊開展“奧萊精選+品牌直聯(lián)”，在購物中心引導餐飲和娛樂業(yè)態(tài)入駐，在百貨開設虛擬專柜、深化品類勾連。
百聯(lián)股份榮獲“2022·「鼎革獎」數(shù)字化轉型先鋒榜”《年度全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)獎》
百聯(lián)股份榮獲“2022FMCG零售消費品行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新應用”創(chuàng)新品牌TOP30&最佳案例
建設全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)和數(shù)據(jù)場景運營平臺。疫情催化下，數(shù)智化已成實體商業(yè)戰(zhàn)略驅動力。百聯(lián)股份通過數(shù)據(jù)治理項目，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)化。通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)為運營服務提供優(yōu)化方向，為品牌商經(jīng)營賦能，實現(xiàn)資產(chǎn)服務化。通過建設經(jīng)營融合分析平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。通過招商工作臺項目，把控簽約風險，提升業(yè)務效率，實現(xiàn)服務業(yè)務化。目前，百聯(lián)股份已初步完成從業(yè)務場景數(shù)字化向全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)的蛻變，榮獲“2022·「鼎革獎」數(shù)字化轉型先鋒榜”《年度全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)獎》；百聯(lián)股份《數(shù)字化轉型》案例則基于創(chuàng)新、亮點突出、成效顯著、經(jīng)驗可鑒等評選維度，獲得2022FMCG零售消費品行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新應用”創(chuàng)新品牌TOP30&最佳案例。下一步將繼續(xù)承接集團數(shù)字化相關工作，重點突破業(yè)財一體、人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)工程，在數(shù)據(jù)驅動洞察需求、商戶協(xié)同/能耗管理/安全監(jiān)控三大平臺、招商預算決策機制等方面下苦功，彰顯企業(yè)數(shù)智運營行業(yè)標桿的成效。
韌性突破推進重點項目
高水平創(chuàng)新
在十四五規(guī)劃和擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，百聯(lián)股份依托深耕上海的布局優(yōu)勢與在地文化，圍繞城市更新，構建引領消費體驗、集聚消費資源、融合業(yè)態(tài)創(chuàng)新、彰顯城市文明的高品質(zhì)年輕態(tài)商業(yè)。
把提升消費地標顯示度和創(chuàng)新消費場景結合起來：在南京路文旅特色街區(qū)、淮海路年輕力片區(qū)、徐家匯市級商圈、15分鐘社區(qū)生活服務圈等方面進行重點地標建設。
百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場
1月15日，國內(nèi)首座聚焦次元文化的商業(yè)體百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場揭幕，不少本土原創(chuàng)和海外頭部IP亮相。全新主題的商業(yè)空間激發(fā)了街區(qū)活力，以1萬平米的規(guī)模單日吸客最高破4萬人次。
百聯(lián)TX淮海小紅書藝術新星首飛畢業(yè)展
淮海755兔年雀神活動
淮海755“止癢大school”
作為國內(nèi)首家策展型零售，百聯(lián)TX淮海于2020年開業(yè)以來便備受關注，已成為集結年輕力的多元場域。同一片區(qū)的淮海755將設計、藝術、展演與零售空間融合，打造“新意思中心”，其推行的“線上品牌線下首站”新模式得到關注，全年有超70%的青年人光顧門店，較轉型前提升35%。在已經(jīng)擁有了這兩個年輕力產(chǎn)品的基礎上，公司將繼續(xù)聯(lián)動婦女用品商店重新定位，促進淮海路年輕力片區(qū)的建設。
百聯(lián)曲陽購物中心“鄰劇場”
百聯(lián)曲陽購物中心“五星會客廳”
百聯(lián)股份選取典型門店將商業(yè)和社區(qū)深度融合，構建多元融合的“15 分鐘社區(qū)生活服務圈”。百聯(lián)曲陽從多元業(yè)態(tài)、社區(qū)鄰里、線上線下三個領域切入，通過“鄰空間”的打造，集聚了“鄰劇場”“五星會客廳”等更加豐富的生活社交場景；以雙軌運營機制進行數(shù)字化試點，打通 “到店”“到家”“虛擬專柜”“權益組合”等應用場景，服務門店擁有的65個社群、近1萬名成員。
把擴大在地商業(yè)號召力和升級業(yè)態(tài)空間產(chǎn)品結合起來：在上海全力打響“四大品牌”的總體框架下，凸顯商業(yè)韌性，打造業(yè)態(tài)標桿；充分發(fā)揮先進空間商業(yè)的打造經(jīng)驗，研究全國拓展模式，輕重并舉地提升管理規(guī)模，樹立百聯(lián)品牌影響力。
百聯(lián)西郊購物中心（概念圖）
為契合客群對消費升級的需求，百聯(lián)西郊于2022年6月閉店改造，將通過“健康、活力、可持續(xù)”的消費文化、品牌業(yè)態(tài)組合和主題空間場景的深度運營，為消費者構筑聚合集理想生活、繽紛購物、多元體驗的“社區(qū)能量場”。
百聯(lián)奧特萊斯廣場（上海·青浦）
青浦奧萊根據(jù)區(qū)域打造“長三角消費勝地”目標，進行了系列升級：以旗艦店、首店豐富品牌業(yè)態(tài)，以優(yōu)化盥洗室、綠植小品等配套設施煥新環(huán)境，以響應多元化服務需求提升消費體驗，并擬以“城市微度假”的產(chǎn)品組合擴增二期，實現(xiàn)亞洲奧萊標桿的目標。
百聯(lián)奧特萊斯廣場（浙江·杭州）
在此基礎上，公司目標長三角城市群、成渝都市群等區(qū)域，以精品奧萊的空間運營為焦點，現(xiàn)有門店做好奧萊梯隊建設，潛在項目探索輕重并舉的發(fā)展模式——針對目標城市優(yōu)質(zhì)項目，以重資產(chǎn)審慎開發(fā)為主，實現(xiàn)收益價值最大化，如2021年、2022年分別開業(yè)的杭州奧萊、青島奧萊；同時，借助輕資產(chǎn)模式，關注存量機會資產(chǎn)的合作開發(fā)、管理輸出、租賃經(jīng)營，完善優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)回購鏈路，降低前期投資開發(fā)與后期經(jīng)營退出雙重風險，加速奧萊產(chǎn)品的碎片化整合和擴大百聯(lián)奧萊的品牌聲量，進而成為領先全國的國際級奧萊專業(yè)運營商。
生態(tài)建設助力供應體系
高品質(zhì)升級
為契合國內(nèi)新一代消費主力的需求，加速形成業(yè)態(tài)升級核心資源，百聯(lián)股份著力生態(tài)供應鏈建設，從供給側優(yōu)化消費供給，挖掘消費市場的增長新機遇。
第一百貨商業(yè)中心“六合同春”公共藝術項目
深化品牌商合作，構建文化、藝術、數(shù)字、潮流領域的生態(tài)供應鏈資源儲備。戰(zhàn)略品牌合作方面，做好形象店旗艦店的合作提升、雙會員對接、定制體驗、數(shù)智聯(lián)動，始終保持品牌庫與未來空間產(chǎn)品的匹配度和活力。運營軟實力方面，基于TEAMLAB、OUTPUT、藝術上海、ASES航天八院、上海科技館等現(xiàn)有合作方，聚焦潮奢、藝術跨界與商場的直連。
the balancing
引入海外小眾高品質(zhì)品牌，助推商業(yè)空間年輕化，培育未來市場。the balancing既是精品買手店，也是海外時尚供應鏈的聚合平臺。2022年，開展了各類聯(lián)名首發(fā)，吸引年輕消費者駐足打卡，會員增長12%，復購率達40%，東方商廈店業(yè)績增長24%，新增生活方式品類品牌，新開港匯恒隆店。在進博會、消博會等世界級展會平臺，the balancing還打造了不同的創(chuàng)想空間，更通過互學互促互鑒，建立、更新自營核心品牌以及獨家經(jīng)營品牌，持續(xù)向國內(nèi)市場引入有趣而獨特的美學品牌。
“中法時尚之約”交流活動
推進時尚產(chǎn)業(yè)孵化，持續(xù)關注衍慶里數(shù)字時尚產(chǎn)業(yè)中心打造，從產(chǎn)業(yè)鏈視角助推商業(yè)協(xié)同。充分利用Ontimeshow資源，尋找更多潛在的合作機遇，如依托設計師訂貨平臺，舉辦線下展會；與行業(yè)協(xié)會合作，主辦“中法時尚之約”交流活動，推出新品首發(fā)、時裝走秀、腔調(diào)快閃；籌備引入數(shù)字時尚學院，為形成完整的藝術生態(tài)圈注入鮮活動力。
在這奮進的二十年里，百聯(lián)股份建成開業(yè)了全國首家開放式購物中心（西郊）、首家花園式奧萊（青浦）、首家策展型零售（TX）、首家數(shù)智奧萊（杭州）、首家二次元潮流文化地標（ZX）。未來，百聯(lián)股份全體員工將在黨委、總經(jīng)理室的帶領下，持續(xù)以實際行動貫徹落實黨的二十大和中央中央經(jīng)濟工作會議精神，圍繞集團“核心業(yè)務深耕上海、發(fā)展長三角；優(yōu)勢業(yè)務布局全國”的戰(zhàn)略，遵循運營能力強、行業(yè)地位優(yōu)、市場占有大的發(fā)展邏輯，鞏固商業(yè)共識、人才隊伍、管理體系和技術支撐的底層基礎，以永續(xù)向上的卓越運營構筑人民美好生活基座，為助力上海建設品牌之都、設計之都、時尚之都，以及全面促進消費、加快消費提質(zhì)升級攻堅不怠。
（編輯：費凡 審核：黃巖）