當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的觸角深入到各行各業(yè)，當(dāng)云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)的加速發(fā)展成為企業(yè)變革的重要推手，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵著力點(diǎn)。上云作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“起手式”和底座支撐，關(guān)乎著當(dāng)行業(yè)新賽道、新機(jī)遇出現(xiàn)時(shí)企業(yè)能否拿到彎道超車(chē)的入場(chǎng)券。
漫步云端，已然成為大中小零售企業(yè)的“集體選擇”，近日，百聯(lián)集團(tuán)旗下百聯(lián)全渠道攜手?jǐn)?shù)字合作伙伴華為云，在歷時(shí)一年的云化建構(gòu)后，正式實(shí)現(xiàn)了百聯(lián)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段性任務(wù)——業(yè)務(wù)中臺(tái)全量上云。身為百聯(lián)“1+2+N”全面數(shù)字化戰(zhàn)略布局的“排頭兵”，百聯(lián)全渠道完成上云，不僅標(biāo)志著百聯(lián)筑牢數(shù)智云底座，更標(biāo)志著傳統(tǒng)零售進(jìn)一步向數(shù)智零售進(jìn)階。
然而回溯上云之路，百聯(lián)全渠道與華為云雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員均表示，這是一次極為復(fù)雜，同時(shí)也極具研究?jī)r(jià)值的零售企業(yè)上云實(shí)踐。
大型零售國(guó)企上云，“復(fù)雜度”呈指數(shù)級(jí)攀升
由于百聯(lián)同時(shí)具有線上電商業(yè)務(wù)和線下多業(yè)態(tài)、多門(mén)店場(chǎng)景，因此內(nèi)外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)龐雜。
就內(nèi)部系統(tǒng)而言，不同于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的煙囪結(jié)構(gòu)，電商系統(tǒng)呈現(xiàn)網(wǎng)狀調(diào)用特點(diǎn)，百聯(lián)全渠道的整個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)微服務(wù)數(shù)量有600余個(gè)，定時(shí)任務(wù)1300余個(gè)，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量100余個(gè)；同時(shí)，涉及各類(lèi)關(guān)聯(lián)方數(shù)量較多，包括聯(lián)華股份、百聯(lián)股份、第一醫(yī)藥、三聯(lián)、百聯(lián)金服、百聯(lián)置業(yè)、百聯(lián)資控、逸刻、好美家等百聯(lián)旗下多業(yè)態(tài)，涉及第三方供應(yīng)商近300家。
內(nèi)外因素疊加提升了系統(tǒng)梳理、溝通協(xié)調(diào)的工作量與難度，且行業(yè)尚未有可供借鑒的成功案例，故相較于其他行業(yè)，摸著石頭過(guò)河的百聯(lián)全渠道上云過(guò)程中面臨的“復(fù)雜度”呈指數(shù)級(jí)攀升。
為了推動(dòng)上云過(guò)程中的階段性進(jìn)展和總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，百聯(lián)全渠道建立了一套順暢的溝通與執(zhí)行機(jī)制。項(xiàng)目啟動(dòng)后，百聯(lián)全渠道共開(kāi)展啟動(dòng)會(huì)、部署會(huì)、周會(huì)、專(zhuān)題會(huì)、日站會(huì)等大小會(huì)議幾百場(chǎng)，疏通了從認(rèn)知層面到技術(shù)策略、溝通、執(zhí)行、改進(jìn)等全流程通道。
此外，鑒于百聯(lián)這樣的大型零售企業(yè)所特有的業(yè)務(wù)多元性，百聯(lián)全渠道以全局思維統(tǒng)籌，聯(lián)合華為云針對(duì)性地制定了上云總體方案，并且共創(chuàng)出適合百聯(lián)業(yè)務(wù)模式、責(zé)任到人的Checklist、Runbook，先后進(jìn)行了近10次分步遷移嘗試，組織全員上云演練5次，為最終上云交割積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
8月16日晚，當(dāng)各大購(gòu)物中心、百貨、超市等門(mén)店結(jié)束當(dāng)天營(yíng)業(yè)之時(shí)，百聯(lián)全渠道的“作戰(zhàn)”室燈火通明，200余名相關(guān)責(zé)任人、技術(shù)人員在為上云做最終準(zhǔn)備。得益于充分的演練準(zhǔn)備和技術(shù)積累，在確保不影響門(mén)店次日正常經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)下，百聯(lián)全渠道于17日凌晨正式完成包括觸達(dá)端、業(yè)務(wù)應(yīng)用端、業(yè)態(tài)共享中臺(tái)、集團(tuán)共享中臺(tái)、基礎(chǔ)服務(wù)層、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層等在內(nèi)的業(yè)務(wù)中臺(tái)全量上云，并且保證了數(shù)據(jù)的完整性和一致性。此次上云完成不僅是百聯(lián)全渠道的“數(shù)智”里程碑，也意味著百聯(lián)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入了新階段。
上云可視化“指南”發(fā)布，《白皮書(shū)》賦能零售企業(yè)數(shù)字化進(jìn)階
上云是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，企業(yè)上云過(guò)程中面臨著項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)安全和合規(guī)、上云適配改造挑戰(zhàn)、業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)一致性等諸多難題，對(duì)于大型企業(yè)，尤其是業(yè)態(tài)復(fù)雜的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，亟需一份高質(zhì)量的上云參考指南。
百聯(lián)全渠道與華為云經(jīng)過(guò)一年的技術(shù)交流與磨合，沉淀出一套經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的上云框架和方法論，創(chuàng)造性地將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)Y(jié)成了《大型商業(yè)零售電商平臺(tái)云轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐——云遷移框架白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》），圍繞如何調(diào)研分析、如何選擇切換方案等八個(gè)維度，制定出具有普遍性參考價(jià)值的切換策略和流程參考。據(jù)悉，這也是華為云首次和合作伙伴聯(lián)合發(fā)布企業(yè)上云白皮書(shū)。
《白皮書(shū)》提出，企業(yè)上云應(yīng)遵循先整體規(guī)劃，然后小范圍試點(diǎn)，最后再大規(guī)模上云的總體思路。上云全生命周期共分為調(diào)研分析、評(píng)估規(guī)劃、上云準(zhǔn)備、云上架構(gòu)設(shè)計(jì)、上云遷移試點(diǎn)、整體批次規(guī)劃、大規(guī)模上云遷移和云上運(yùn)維與治理8個(gè)階段。值得注意的是，在企業(yè)上云項(xiàng)目管理中，企業(yè)需要持續(xù)踐行轉(zhuǎn)意識(shí)、轉(zhuǎn)組織、轉(zhuǎn)能力，也要及時(shí)進(jìn)行上云試點(diǎn)復(fù)盤(pán)、切換演練復(fù)盤(pán)、每批次遷移復(fù)盤(pán)等關(guān)鍵階段的復(fù)盤(pán)。
隨著我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)上云既是政策導(dǎo)向也是大勢(shì)所趨。中國(guó)信通院數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4550億元，同比增長(zhǎng)40.91%，預(yù)計(jì)2025年我國(guó)云計(jì)算整體市場(chǎng)規(guī)模將超萬(wàn)億元。在此背景下，百聯(lián)全渠道與華為云聚焦企業(yè)上云視角《白皮書(shū)》的發(fā)布，為企業(yè)云轉(zhuǎn)型升級(jí)送來(lái)及時(shí)雨和引路燈。
繪制數(shù)智零售新圖景，云化數(shù)字平臺(tái)推進(jìn)智能決策與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
當(dāng)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已從選擇優(yōu)勢(shì)項(xiàng)向生存發(fā)展必須項(xiàng)轉(zhuǎn)變，聚焦零售行業(yè)，著力培育零售新場(chǎng)景、新模式、新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新升級(jí)數(shù)智零售解決方案，是數(shù)字浪潮下企業(yè)勇立潮頭的“不二法門(mén)”。
在百聯(lián)全渠道上云項(xiàng)目負(fù)責(zé)人看來(lái)，上云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之一，是打造統(tǒng)一數(shù)據(jù)的底座基礎(chǔ)，更是云化數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)。上云除了在降低災(zāi)備建設(shè)成本、運(yùn)維人力成本，提升系統(tǒng)可用性，增強(qiáng)安全能力，增強(qiáng)運(yùn)維便利性等企業(yè)管理層面發(fā)揮積極作用之外，更重要的是能夠隨著市場(chǎng)需求的變化、迭代，催動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，不斷激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。
據(jù)透露，接下來(lái)，百聯(lián)全渠道將繼續(xù)與華為云攜手，在業(yè)務(wù)中臺(tái)雙機(jī)房部署、提升運(yùn)維自動(dòng)化能力、加強(qiáng)彈性伸縮能力等領(lǐng)域展開(kāi)深度探索，并且在此次《白皮書(shū)》的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)容覆蓋面進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展更新，加速《白皮書(shū)2.0》版本的落地，為百聯(lián)集團(tuán)其他業(yè)態(tài)及整個(gè)零售行業(yè)企業(yè)上云升級(jí)方法論參考。同時(shí)，百聯(lián)全渠道還將充分發(fā)揮云上資源池化、運(yùn)維自動(dòng)化等優(yōu)勢(shì)，大幅提升數(shù)字化的業(yè)務(wù)靈活性、可拓展性，及軟件服務(wù)能力，加強(qiáng)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)智化決策和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。
數(shù)智興商，根深葉茂。無(wú)論是全量上云，還是生態(tài)建構(gòu)，本質(zhì)上都是百聯(lián)全渠道過(guò)去數(shù)年來(lái)沉淀下來(lái)的數(shù)智整合能力和終端服務(wù)能力外溢的結(jié)果。隨著百聯(lián)全渠道數(shù)字化建設(shè)迎來(lái)一座又一座新的“里程碑”，乘“云”而上的百聯(lián)全面數(shù)字化布局“一盤(pán)棋”的不斷落子，重構(gòu)商業(yè)零售“人貨場(chǎng)”、打造面向未來(lái)的數(shù)字化商業(yè)體，關(guān)于數(shù)智零售的新圖景、新生態(tài)，正一步步具象為現(xiàn)實(shí)。
(供稿： 劉水吟 編輯：費(fèi)凡 審核：黃巖）