亮麗清新的銀藍相間色，包含著上海大都市海納百川迎接四方賓客的寓意。欒學宏說，每次駕駛著“藍色聯盟”在這個城市穿梭不息，看著車身車窗干凈明亮，迎賓出租的司機們笑臉盈盈迎來送往，車上的乘客或是嬉笑交談，或是放松地瀏覽著窗外，是身為城市出租司機最希望看到的場景，也是他們工作成果最直接的展示。有人說，如果把一座城比作一個人，那么出租車恰似身體中流動的血液，而跟欒學宏一樣在城市公共交通每個崗位上工作的人，都是在確保血液正常的流動，一刻不停，川流不息。
行車安全是職業生涯第一追求
1999年，作為黨員的欒學宏帶頭服從政府開展的“4050”工程，從糧食系統來到了迎賓車隊。當時出租車很瘋狂，搶道占道的情況都有發生，“快”不僅是司機賺錢的需要，也是乘客對司機最實際的要求。欒學宏說他能安全行車百萬公里，做到無有責投訴，無有責事故，受益于一位良師：“師傅一直教育我要老實開車，他一直說我們手中的方向盤是乘客的安全，路人的安全，交通的順暢，城市的和諧，安全是最大的經濟利潤也是時間利潤，我一直謹記著師傅的教誨，養成了本分開車的習慣，但也因此沒少挨罵。”
就拿路口等紅燈來說，欒學宏老老實實排隊，別人說他死腦筋，不會借道超車，坐他的車比別人的慢。還有人抱怨：你這么開車一天能跑幾趟，能賺幾個錢？欒學宏不為所動，他一直記得師傅說的：“習慣好了，金山銀山自會來。”他說，現在回頭想想，確實如此，嚴謹地運行，慎重地做決策，是我們尊重生命的根本，行車安全是職業生涯的第一追求，提升自身專業技術和應變能力則是必要條件。
一線崗位悟真諦形成服務特色
2003年，欒學宏成為三星級駕駛員，他所駕駛的出租車成為行業“優質服務車”和“黨員示范車”，20年來他在行車中悟出服務真諦形成了自己的服務特色：文明服務，笑對來客；安全服務，平穩快捷；特色服務，扶老助幼；優質服務，“情”貫全程。他以自己獨特的高水準的服務方法，以自己豐富的人生閱歷辨識來自五湖四海乘客的喜怒哀樂，為他們送上溫馨、舒適的服務。他把真誠的微笑奉獻給近百名乘客，用最大的熱忱重復著“您好、謝謝、再見”“請問您去哪里？請問刷卡還是現金？請不要忘記您的物品”，贏得乘客滿意的笑容，每次行業隨機抽查，他總是能獲得乘客滿意的高分。
2018年“進博會”期間，欒學宏接到一位外籍乘客，其下車時不慎將手機包遺落在車內，他發現后立刻調頭回到原地尋找失主，等了好長時間也未找到，在報告公司后，他放棄了做生意，繼續在附近等待失主。當失主發現手機包遺失聯系到公司后得知手機包在駕駛員處保管，并知曉司機一直在附近等待時非常驚訝。失主在收到欒學宏送回的手機包時十分感動，希望以現金酬謝時，卻被謝絕了，因此專程致電迎賓出租公司要求對欒學宏進行表揚以示他的感謝。
“最美的哥”上海服務流動名片
出租汽車是上海對外展示形象的窗口，是流動的城市名片。2018年10月，欒學宏迎來了“檢驗”自己的時刻，上海為迎接首屆進博會的召開，提升出租汽車行業綜合服務水平和社會滿意度，舉辦了首屆出租汽車行業“最美的哥的姐”評選。參評的業內駕駛員，要求無違章記錄，無行車安全責任事故，一年內無有責投訴和舉報事件，同時還要符合車容整潔、車況良好、儀容整潔、服務熱情等基本條件。欒學宏以他20多年優質服務、辛勤勞動成功入圍了上海10萬出租汽車駕駛員“最美的哥的姐”的前40名，這是對他把服務做到極致，把“出租小車廂”營造成“文明大世界”，讓每一位乘客滿意而歸的樸素心愿的肯定。
作為一名黨員、一位班組長，欒學宏通過班組學習，與同事們交流、分享自己的駕駛、服務心得和技巧，不斷總結并推出服務與安全駕駛理念，積極承擔起企業交付的任務，發揮著黨員的示范作用，為企業凝聚人心、穩定隊伍、不斷創新服務形式，打響迎賓服務品牌作出了貢獻。
（供稿：仲倩）