在2023年最后兩個(gè)月，百聯(lián)汽車圍繞業(yè)務(wù)重點(diǎn)、薄弱項(xiàng)、高潛業(yè)務(wù)等開展勞動競賽，新車銷售、售后、二手車、新能源、檢測等業(yè)態(tài)，以深耕服務(wù)平臺、深挖業(yè)務(wù)潛力、深化業(yè)務(wù)流程為抓手，多維發(fā)力突破瓶頸，多措并舉助力增長，奮力完成了2023年主營業(yè)務(wù)目標(biāo)，為全年收官交上了一份優(yōu)異的成績單。
著眼品牌特點(diǎn)，玩轉(zhuǎn)營銷戰(zhàn)術(shù)，奏響銷售“最強(qiáng)音”
百聯(lián)汽車各門店結(jié)合品牌主機(jī)廠年底收官策略，細(xì)分消費(fèi)人群，精準(zhǔn)用戶畫像，組合營銷策劃有效鎖定用戶。2023年11-12月，百聯(lián)滬東借力新能源政策紅利，通過目標(biāo)引導(dǎo)、銷售方案、內(nèi)促政策、抖音及小紅書等新渠道宣傳，月均燃油車銷售224臺，較2023年6-10月漲28%，新能源ID車系（含商超店）月均交付246臺，其中2023年12月單月交付突破300臺；百聯(lián)滬通銷售條線在2023年11月凱迪拉克2023款車型切換升級為2024款清庫活動及商務(wù)政策改變的形勢下，實(shí)現(xiàn)銷售445臺；百聯(lián)陽光易手車線上與線下齊發(fā)力，共銷售172輛，占全年總銷量的25%。
夯實(shí)售后根基，運(yùn)用數(shù)字賦能，彈好售后“合奏曲”
百聯(lián)汽車貫徹品牌營銷多元化、售后產(chǎn)品市場化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字平臺透明化的要求，加速售后攻堅(jiān)克難，提質(zhì)保增。百聯(lián)滬東售后針對新能源車進(jìn)行市場調(diào)研和營銷推廣，舉辦上汽大眾360°全景影像眾籌預(yù)熱啟動會，眾籌售后167單，其中眾籌全款94單，2023年12月底售后營銷產(chǎn)值新增34.5萬元；百合汽車以授權(quán)服務(wù)顧問對多維修項(xiàng)目業(yè)務(wù)申請工時(shí)優(yōu)惠，提高用戶滿意度；百聯(lián)滬通與百聯(lián)凱晨共拓凱迪拉克汽車后服務(wù)市場，引進(jìn)完整檢測增項(xiàng)系統(tǒng)，兩個(gè)月百聯(lián)滬通售后產(chǎn)值同比提升17%，客單價(jià)同比提升24%，百聯(lián)凱晨售后產(chǎn)值同比增長32%，進(jìn)場臺次同比增長36%。
優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，升級業(yè)務(wù)功能，唱響服務(wù)“主旋律”
在競爭如林及產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，百聯(lián)汽車人深知打造服務(wù)品牌的重要性，悅安檢測站重啟業(yè)內(nèi)緊缺的摩托車線檢測業(yè)務(wù)，克服設(shè)備線路老舊老化、摩托車持證人員緊缺等困難，讓“老”設(shè)備煥發(fā)“新”活力。2023年該站營業(yè)收入超年初預(yù)算5.66%，利潤總額超年初預(yù)算43.4%；舊車市場調(diào)整區(qū)域布局和商戶車位，鼓勵(lì)整排整租的“層次性”車位租賃，兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)交易量20851臺，超額完成目標(biāo)；眾天達(dá)交付與整備車輛兩手抓11-12月共完成交付車輛3000多臺。
持續(xù)60天的勞動競賽，百聯(lián)汽車不僅實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績和服務(wù)產(chǎn)值“雙提升”，在優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、完善業(yè)務(wù)功能、提升客戶體驗(yàn)等方面集聚了更多“金點(diǎn)子”，為全年“奮力一跳”蘊(yùn)蓄發(fā)展“強(qiáng)引擎”和目標(biāo)“助推器”。
（供稿：百其）