作為曲陽地區地標級社區體驗式Mall，上海百聯新鄰購物中心有限公司（百聯曲陽購物中心）圍繞百聯集團打造“一刻鐘便民生活圈”的戰略目標，持續致力于帶給消費者“真實鄰里”的互動感。百聯曲陽購物中心2022年度實現銷售規模4.37億元，店鋪總數達120余家。2022年共組織活動100余場，實現日均客流兩萬多人次。
構建“鄰文化”經營理念
百聯曲陽購物中心通過打造“鄰劇場”“鄰空間”“鄰聚里”等“鄰”品牌系列，推動商藝、平臺、黨群多元融合。創建以文化演藝為內容導向的主題商業體微劇場——“鄰劇場”，締造了在百聯曲陽“一張戲票，逗留一天，吃喝玩樂一站式體驗”的生活方式。“鄰空間”通過鄰里共享空間的呈現形式，從消費者需求和交互體驗出發，打造“文、體、娛、藝”業態相互交融，滿足社區消費者生活需求、心理需求、精神需求的“鄰空間”。黨群共享空間“鄰聚里”以家庭的概念凝結社區各方組織發展合力，以“鄰里互動”的形式為社區居民提供“家門口”的暖心服務、組織社交體驗以及商圈組織共建等活動。百聯曲陽購物中心由“鄰”出發，形成“鄰距離”消費體驗，詮釋“鄰文化”獨特內涵。
創新數字化雙軌運營機制
百聯曲陽購物中心從“數字化經營、數字化會員、數字化辦公”三個維度推進數字化升級工作。“數字化經營”從消費者需求出發，賦能品牌銷售轉化，通過數字化手段使營銷資源的觸達和轉換更精準。“數字化會員”從深挖會員工具入手，試點“百聯通會員付”“無感積分”，以社群、企業微信為觸達渠道，雙軌運維，提升商業運營能力。“數字化辦公”從高效執行入手，在企業現有OA提升信息傳遞效率，實現工作流程優化升級。百聯曲陽購物中心不斷優化聯結消費者與供應商的服務平臺，在LAB店數字化建設的運營體系下，通過運用數字化工具達成“到店”“到家”等多種應用場景，開拓虛擬柜臺，優化社群運營，打造線上線下融合的“鄰里生活”運營新模式。
深度打造一刻鐘便民生活圈
百聯曲陽購物中心以百聯集團與上海市商務發展研究中心聯合發布的《2022年一刻鐘便民生活圈社區商業發展報告》為指導思想，重點關注周邊可以15分鐘輕松步行或騎行或地鐵公交等低碳出行前往購物中心的消費者。從消費者體驗出發，通過休閑娛樂、生活服務（如觀影演出、親子活動、自習/書店、寵物美容、教育培訓）等項目的優化，打造和諧友好的“一刻鐘便民生活圈”。百聯曲陽購物中心緊密圍繞社區生活多元化特點，不斷優化業態布局，致力打造“社區文化”“社區親子”“社區運動”“社區空間”組合，聚合多元功能，成為社區消費者工作生活之余的第三空間。通過“綠化小景”“閱讀加油站”“社區會客廳”等空間打造和提升體現空間開放性、包容性和品質感，強調社區融合，提升消費者空間體驗。
百聯曲陽購物中心通過多元業態融合、線上線下融合、社區鄰里融合的戰略組合，全力打造“一刻鐘便民生活圈”，致力成為社區溫暖而有力的平臺，成為連接社區的重要節點，持續為社區居民創造身邊的美好生活。
（供稿：百聯股份 編輯：費凡 審核：黃巖）